RETOURS, REMBOURSEMENT & GARANTIE

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre bijou, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être non porté, dans son état d'origine et son emballage d'origine, accompagné de son certificat GRA. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication constaté à la réception.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement intégral est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les pièces sur mesure (grillz, lunettes) ne sont pas éligibles au remboursement une fois la fabrication débutée, l'acompte de démarrage couvrant des matériaux et un transport déjà engagés.

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie anti-ternissement de 2 ans à compter de la date d'achat. En cas de défaut de fabrication constaté pendant cette période, nous remplaçons ou réparons la pièce sans frais. La reprise de placage est offerte gratuitement pendant la première année, sur présentation du justificatif d'achat.